Remsysteem nodig?

Samenvatting Rubriek:Strategisch management Trefwoorden:Dienstenmarketing Dienstverlening Klantgerichtheid Marketingstrategie Relatiebeheer Strategisch management Dienstverlenen komt neer op het respecteren van de klant, het kennen van de concurrent en de permanente wil om de verwachtingen van de klant waar te maken. De essentie va...

Herken je dit? Je zit bij een klant en het gesprek loopt niet. Je weet het probleem van de klant niet helder te krijgen. Jij praat veel meer dan de klant . Je ervaart veel weerstand bij de klant Je klant wil geen vervolgafspraak. Ten einde raad overweeg je een ander vak te kiezen.en dan is het maar goed dat je dit boek gekocht hebt...

Samenvatting Rubriek:Projectmanagement Trefwoorden:Projecten Projectmanagement Ieder project heeft tegenstanders die het project manipuleren zodat het resultaat ze beter past. Een naeve gedachte? Welnee! Mensen hebben de neiging om de waarheid naar hun hand te zetten om daarmee hun eigenbelang te dienen: meer macht, meer inkomen, m...

Samenvatting Rubriek:Persoonlijke effectiviteit Trefwoorden:Communicatie Lichaamstaal Overtuigen Zelfmanagement Kent u ook het gevoel dat er niet naar u wordt geluisterd? Komt uw boodschap niet altijd over? Dan is het hoog tijd om te werken aan uw communicatievaardigheden. Kies voor zelfvertrouwen en controle over alledaagse situat...

Samenvatting Rubriek:Persoonlijke effectiviteit Trefwoorden:Enneagram Kernkwadrant Kernkwaliteit Ofman In 'De kernkwaliteiten van het Enneagram' koppelen Daniel Ofman en Rita van der Weck twee dynamische ontwikkelingsmodellen aan elkaar, het kernkwadrant en het enneagram. Het enneagram is een model dat negen persoonlijkheidstypen e...

Samenvatting Rubriek:Persoonlijke effectiviteit Trefwoorden:Overtuigen Schrijfvaardigheid Een tekst waarvan in n oogopslag duidelijk is waar hij over gaat. Een tekst die prikkelt om door te lezen. Die to the point is. Logisch opgebouwd en begrijpelijk. Als lezer weet u precies wat u van een zakelijke tekst verlangt. Maar kunt u als...

Samenvatting Rubriek:Persoonlijke effectiviteit Trefwoorden:Rapportage Schrijfvaardigheid Schrijven Een rapport over de toenemende problemen van personeel met RSI-klachten; een notitie over de slechte toestand van het fietspad langs de ventweg; een tekstje met aanbevelingen voor een betere aanwezigheidsregistratie; een lijvig rappo...

Samenvatting Rubriek:Persoonlijke effectiviteit Trefwoorden:Persoonlijk leiderschap Persoonlijke effectiviteit In 'Houd ermee op! Over eerlijk communiceren met jezelf en anderen' gaat auteur Raimond Honig samen met u op zoek naar de vele levensvragen die we allemaal hebben. Hij hoopt u hiermee op een gestructureerde manier inzicht...

Samenvatting Rubriek:Personeelsmanagement Trefwoorden:Gezondheid Gezondheidszorg Vitaliteit Dit boek is het eerste dat het totale spectrum van gezondheid en vitaliteit op de werkvloer in kaart brengt. Het is in de eerste plaats een boek over mensen, vandaar de titel Gezond gedrag is besmettelijk. Mensen maken en besturen bedrijven...

Samenvatting Rubriek:Personeelsmanagement Trefwoorden:Arbeidsklimaat Arbeidsomstandigheden Personeel Personeelsmanagement Vitaliteit Dit handboek gaat over vitaliteit. Er is momenteel veel aandacht voor de vitale medewerker: hoe kunnen mensen gezond en vitaal worden en blijven? Vitaliteit is meer dan het afwezig zijn van klachten....

Samenvatting Rubriek:Personeelsmanagement Serie:De preventiemedewerker aan het werk Trefwoorden:ARBO Arbobeleid Personeelsmanagement De preventiemedewerker vervult een belangrijke functie binnen de organisatie. Steeds meer is hij het centrale aanspreekpunt voor arbeidsomstandigheden binnen het bedrijf. De preventiemedewerker is imm...

Samenvatting Rubriek:Organisatiekunde Serie:PM reeks Trefwoorden:Organisatiekunde Verandermanagement Weerstand tegen verandering 'Het verborgen lijden in organisaties' bekritiseert de organisatiekundige en veranderkundige theorievorming en praktijkuitvoering die al decennia lang de aanpassing centraal stelt. Bert Coenen ageert tege...

Samenvatting Rubriek:Non-profit Trefwoorden:Goederenstroom Ketenlogistiek Logistiek Zorgsector 'Logistiek in de zorg' biedt u een helder overzicht van de logistiek in en tussen zorginstellingen. Dit boek bevat alle basisingredinten om het logistieke denken toe te passen op de zorg, of het nu om ziekenhuiszorg, verpleeghuiszorg, of...

Samenvatting Rubriek:Non-profit Trefwoorden:Financieel management Financile verslaglegging Jaarverslag Non-profit Organisaties zonder winstoogmerk (OZW' s) verschillen van op winst gerichte ondernemingen door hun doelstelling. Dit heeft tot gevolg dat meer dan bij op winst gerichte organisaties het accent in de verslaggeving van OZ...

Samenvatting Rubriek:Marketing Trefwoorden:Branding Communicatie Consumentengedrag Klantgerichtheid Merken Merkenmanagement In 'De essentie van communicatie' wordt een filosofie en methodiek beschreven voor de ontwikkeling van succesvolle communicatie. In de visie van de auteurs is succesvolle communicatie het resultaat van authent...

Samenvatting Rubriek:Leiderschap Trefwoorden:Leiderschap Persoonlijk leiderschap 'Synchroniciteit' is niet alleen een inspirerend, maar ook een praktisch boek. Het stimuleert de ontwikkeling van die capaciteiten die nodig zijn om individueel en collectief - op persoonlijk, maatschappelijk en zakelijk gebied - onze toekomst zelf vor...